Зачем нужны отзывы?

Зачем нужны отзывы?

Отзывы на сайте - это важный инструмент доверия и безопасности. Используя сервис Commentbook Вы подключаете отзывы о товарах с Яндекс Маркета на свой сайт. А так же получаете удобный сервис по размещению собственных отзывов, которые остаются на Вашем сайте. Что же дают отзывы и как они работают?

В отличии от описания отзыв на сайте может быть в разы правдивее, без преумножения достоинств товара или услуги. Благодаря отзывам можно получить больше достоверной информации. Отзывы формируют мнение целевой аудитории не только о товаре или услуге, но и о вашем предприятии, повышают имидж и конверсию Вашего интернет-магазина. Отзывы с Яндекс Маркет на сайте - это социальное доказательство, того что продавец говорит правду!

Мы подключаем уже готовое решение “отзывы с Яндекс Маркета” и удобное, максимально простое для пользователей решение “Отзывы на сайте“. Все сделано настолько рационально, что оставить отзыв для клиента простое действие. Отзывы проходят модерацию и не будут размещены без Вашего подтверждения, о каждом новом отклике Вы узнаете из полученного на почту письма.

На отзывы стоит отвечать. Связь между Вами и потребителем, это ключ к успешным продажам. Пользователь должен чувствовать уверенность в Вашем сервисе, будьте всегда готовы услышать своих покупателей и предложить им помощь. Комментируйте отзывы на сайте, оставляйте слова благодарности и ответы на вопросы, подходите индивидуально к каждому отзыву, не используйте шаблоны! Не бойтесь плохих отзывов, с ними тоже можно работать, они также способны приумножать продажи.

Просто соблюдайте два правила.

  • Отвечайте на все плохие отзывы, клиент должен знать, что Вы готовы разобраться в сложившейся ситуации и предложить решение. Предлагайте варианты даже если ситуация кажется абсурдной, помните один подобный отзыв может сыграть как в Вашу пользу, так и стать отпугивающим для большинства потенциальных клиентов.
  • Всегда сохраняйте спокойствие и вежливость, всегда.

Социальные исследования доказали, что доверия покупателя к товару, услуге будет больше, если помимо положительных отзывов, будут и отрицательные, конечно в значительно меньшем количестве.

Немного статистики и выводов на эту тему.

Более 70 % пользователей предпочитают выбирать товар о котором могут найти дополнительную информации.

88 % пользователей читают отзывы пытаясь определить качество сервиса. У интернет магазинов о которых написали отзывы более 50 человек продажи в 3.5 раза больше чем у аналогичных магазинов, с меньшим количеством или вовсе без отзывов.

Среднестатистическому человеку необходимо около 10 отзывов для анализа.

Отзывы с Яндекс Маркет пользуются популярностью и доверием.

17.12.2017